“Büyükşehir Belediyesi’nin 26 bin öğrenciye dağıttığı laptoplara yetkili firma tarafından iki yıl süreyle ücretsiz teknik servis desteği verilecek” şeklinde basına servis edilen haberde sanki ekstradan bir düzenleme ile tüketicilere destek yapıldığı iması yapılması Tüketici Yasalarını çok iyi bilen vatandaşın tepkisini çekiyor.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi basın birimi tarafından basın kuruluşlarına servis edilen ve bir çok basın kuruluşunun da “Laptoplara iki yıl bakım garantisi” başlığıyla yayınladığı haberler bilinçli bir çok vatandaşın tepkisini çekiyor.

Halkın tepkisini çeken haberde 2 yıl ücretsiz servis verileceği belirtiliyor oysa bu servis hizmetinin verilmesi zaten yasal bir zorunluluk. İşte haberde yer alan ifadeler;

“Kocaeli Büyükşehir Belediyesi 26 bin 587 ilköğretim 6. sınıf öğrencisine ücretsiz dağıttığı laptoplarla öğrencilerin eğitim hayatlarını kolaylaştırırken, yaşanabilecek arızaların servis hizmetleriyle ücretsiz giderileceği belirtildi. Exper Uzman Yetkili Servisi Akmeşe Bilgisayar, dağıtılan laptopların iki yıl süreyle garanti kapsamında olduğunu açıkladı.

ÜCRETLİ SERVİSLERE DİKKAT

Konuyla ilgili bir basın toplantısı düzenleyen Exper Uzman Yetkili Servis ve Akmeşe Bilgisayar Sistemleri sahibi Faruk Akmeşe, kendi firmalarının servis hizmetini ücretsiz yapmakta olduğunu belirtti.”

BAKIN YASA NE DİYOR?

Oysa 8/3/1995 tarih ve 4077 sayılı  TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN çerçevesinde asgari garanti süresinin iki yıl olacağı net bir şekilde belirtilmektedir. 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Garanti Belgesi başlıklı 13. maddesinde bu durum açık bir şekilde belirtilerek şöyle denilmektedir;

Garanti Belgesi
Madde 13- (Değişik: 6/3/2003-4822/20 md.) İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır.

HALK TEPKİLİ

Yasada gayet açık bir şekilde asgari garanti süresinin iki yıl olduğu belirtilmesine ve laptoplarını alan ailelere zaten yasal zorunluluk olarak bu hizmetin verilemesinin zorunluluk olmasına karşın sanki firmanın bunu bir iyi niyet gösterisi gibi sunması vatandaşın tepkisini çekiyor. Bu konuda haber sitemizi arayarak rahatsızlığını belirten bir çok vatandaştan Ahmet Sarı’nın söyledikleri ise şaşırtıcıydı. Sarı ifadesinde; “Laptoplara 2 yıl garanti haberini okuyunca yasal zorunluluğun üzerine firma tarafından 2 yıl daha ekstradan bakım garantisi verildiğini zannettim. Haberi dikkatli okuduğumda ise zaten verilmesi gereken hizmet sanki bir lütuf gibi anlatılmaya çalışılmış. Bizleri ne yerine koymaya çalışıyorlar anlamış değilim. Yıllarca tüketici hakları mücadelesi veren biri olarak en basit bir araç dahi yasal olarak 2 yıl garantilidir. Halkımızın doğruları bilmesi için bu durumu sizinle paylaşmak istedim” dedi.